TrenlySposób 1. W aplikacji
- Otwórz zakładkę „Finanse” i naciśnij ikonę ustawień u góry.
- W sekcji „Konto” wybierz „Usuń konto”.
- Potwierdź: wpisz hasło lub, jeśli logujesz się przez Apple albo Google, słowo „usuń”.
- Naciśnij „Usuń konto na stałe”.
Wymagany jest internet. Subskrypcja nie jest potrzebna.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. Anuluj ją w ustawieniach subskrypcji App Store lub Google Play, w przeciwnym razie sklep będzie dalej pobierać opłaty.
Sposób 2. Mailem
Wyślij wiadomość na [email protected] z adresu, na który zarejestrowano konto.
Co jest usuwane
Wszystko: profil, klienci, grafik, zajęcia, płatności i salda, ceny, wydatki, notatki, pomiary, zdjęcia postępów, zgłoszenia do pomocy wraz z załącznikami, powiązania z Telegramem (klienci przestaną dostawać przypomnienia). Jeśli logowanie odbywało się przez Apple, cofamy dostęp Trenly do Twojego Apple ID.
Termin
W aplikacji konto, dane i pliki są usuwane natychmiast po potwierdzeniu usunięcia. Prośbę wysłaną mailem realizujemy w ciągu 30 dni.
Co zostaje
- Zapisy o zakupach subskrypcji w App Store lub Google Play (identyfikator zakupu, status i okresy), bez powiązania z kontem. Zapisy o zakończonych subskrypcjach są usuwane 180 dni po ostatniej zmianie.
- Techniczny zapis o fakcie usunięcia: data i nieodwracalny skrót (hash) identyfikatora, bez adresu e-mail i imienia.
- Zanonimizowane zdarzenia Firebase Analytics, bez imienia, adresu e-mail i danych klientów.
Konto demo
Demo usuwa się automatycznie po 24 godzinach. Aby usunąć je wcześniej, otwórz Ustawienia i w sekcji „Konto” naciśnij „Wyjdź z demo”.