Trenly На главную
RU
УкраїнськаUKEnglishENPolskiPLРусскийRU

Как удалить аккаунт

Документ сервиса Trenly, приложения для персональных тренеров. Последняя редакция: 27 октября 2026. Это перевод украинского оригинала. В случае расхождений приоритет имеет украинская версия.

Способ 1. В приложении

  1. Откройте вкладку «Финансы» и нажмите значок настроек вверху.
  2. В разделе «Аккаунт» выберите «Удалить аккаунт».
  3. Подтвердите: введите пароль или, если входите через Apple или Google, слово «удалить».
  4. Нажмите «Удалить аккаунт навсегда».

Нужен интернет. Подписка для этого не нужна.

Удаление аккаунта не отменяет подписку. Отмените её в настройках подписок App Store или Google Play, иначе магазин продолжит списывать оплату.

Способ 2. Письмом

Отправьте письмо на [email protected] с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.

Что удаляется

Всё: профиль, клиенты, расписание, занятия, оплаты и балансы, цены, расходы, заметки, замеры, фото прогресса, обращения в поддержку с вложениями, привязки Telegram (клиенты перестанут получать напоминания). Если вы входили через Apple, мы отзываем доступ Trenly к вашему Apple ID.

Срок

В приложении аккаунт, данные и файлы удаляются сразу, как только вы подтвердите удаление. Запрос письмом мы выполняем в течение 30 дней.

Что остаётся

  • Записи о покупках подписки в App Store или Google Play (идентификатор покупки, статус и сроки) без привязки к аккаунту. Записи о завершённых подписках удаляются через 180 дней после последнего изменения.
  • Служебная запись о факте удаления: дата и необратимый хеш идентификатора, без email и имени.
  • Обезличенные события аналитики Firebase Analytics, без имени, email и данных клиентов.

Демо-аккаунт

Демо удаляется автоматически через 24 часа. Чтобы удалить его раньше, откройте Настройки и в разделе «Аккаунт» нажмите «Выйти из демо».